Under kvartal 3 2024 har Systembolaget lanserat nya digitala lösningar som ska förenkla kundernas upplevelse och stödja ansvarsfulla val. En stor nyhet är sökverktyget i appen, som nu använder generativ AI för att förbättra sökupplevelsen och vägleda användarna mer effektivt. Tjänsten ”Min smakprofil” hjälper kunder att hitta produkter med smaker som matchar deras preferenser, vilket visar hur företagets AI-strategi kombineras med deras fokus på kvalitet och kundservice.
Antalet butiker som erbjuder hela sortimentet online växte under kvartalet, med 45 nya butiker, vilket innebär att totalt 115 butiker nu ger kunderna tillgång till det kompletta sortimentet. Med denna expansion tar Systembolaget ytterligare steg för att möta efterfrågan på digital tillgänglighet och bekvämlighet.
Systembolagets samhällsengagemang har även fortsatt, med en ny undersökning som presenterades i september, där fokus ligger på alkoholens påverkan på arbetslivet. Studien, som genomfördes i samarbete med Ledarna och Centralförbundet för alkohol- och narkotikaupplysning (CAN), lyfter fram skillnader mellan olika yrkesgrupper när det gäller alkoholkonsumtion. En överraskande slutsats är att chefer tenderar att ha högre konsumtion än andra yrkesgrupper, vilket ger viktiga insikter för framtida förebyggande åtgärder på svenska arbetsplatser.
Ett viktigt erkännande kom under kvartalet när Systembolaget utnämndes till Sveriges starkaste varumärke i Evimetrix Swedish Brand Award 2024, en markant förbättring från förra årets femte plats. Denna utmärkelse, som baseras på både kundnöjdhet och varumärkeskännedom, visar företagets starka position och uppskattning från kunderna. VD Ann Carlsson Meyer betonar att framgången beror på personalens engagemang och kreativa drivkraft.
Ekonomisk sammanfattning för kvartal 3, 2024
- Nettoomsättningen ökade till 10 086 MSEK, jämfört med 9 770 MSEK samma period förra året.
- Rörelseresultatet minskade till 156 MSEK från tidigare 182 MSEK.
- Periodens resultat var 149 MSEK, en minskning från 173 MSEK förra året.
Merlin Poljak, chef för affärssupport, förklarar att resultatet delvis påverkades av en förändrad produktmix samt högre utvecklingskostnader. Trots ökade investeringar i digitalisering och utveckling av tjänster bibehåller Systembolaget en stabil ekonomisk grund.
Systembolaget fortsätter att anpassa sitt kunderbjudande till dagens digitala förväntningar samtidigt som de behåller sitt samhällsengagemang, vilket syns tydligt i de många initiativ och framgångar som rapporteras för kvartal 3.
