Åhléns Mastercard är inte bara ett lojalitetsverktyg, utan fungerar även som en intäktskälla genom den årliga kortavgiften på 250 kronor. Samarbetet med Resurs Bank innebär att Åhléns kan dela på avgiftsintäkterna från kortanvändningen, inklusive transaktionsavgifter och potentiella räntekostnader för kunder som utnyttjar delbetalningsmöjligheterna. Genom detta kort får Åhléns möjlighet att erhålla inkomster för varje köp som görs med kortet, vilket potentiellt kan bli en stark möjlig intäktskälla om många kunder väljer att använda kortet utanför Åhléns butiker och webbshop. Genom detta stärker Åhléns sitt varumärke, samtidigt som man knyter sig närmare kundernas vardagliga konsumtion. Med extra bonuspoäng på alla inköp som görs med Åhléns Mastercard, oavsett butik, ökar Åhléns incitamenten för användning, vilket främjar både lojalitet och varumärkesnärvaro.
Stärker kundrelationer genom lojalitetsförmåner
Åhléns Club, med nivåerna Classic, Premium och VIP, syftar till att ge medlemmarna förbättrade förmåner och skapar en tydligare differentiering bland medlemmarna. Denna struktur medför ett lojalitetsprogram som engagerar kunder på ett djupare plan, där Åhléns erbjuder belöningar och bonuscheckar redan vid 25 kronor i intjänade poäng, vilket är en betydande förbättring från tidigare gränser. Genom att sänka medlemsgränserna gör Åhléns det även enklare för fler att nå högsta nivån för att tillgodogöra sig exklusiva fördelar. Medlemsnivåerna skapar också en naturlig stege där kunder uppmuntras att stanna kvar och engagera sig mer för att nå högre belöningsnivåer. För Åhléns innebär detta en chans att identifiera och premiera sina mest lojala kunder, vilket kan leda till ökad kundnöjdhet och återkommande köp. Den bredare lojalitetsmodellen med både ett kreditkort och förbättrade medlemsförmåner bidrar till att integrera Åhléns mer i kundernas dagliga köpvanor, även när dessa sker utanför varuhusens väggar.
– Det gläder mig mycket att vi nu lanserar vårt eget Åhléns Mastercard med en rad fina förmåner till våra medlemskunder. Jag hoppas att alla, både gamla och nya medlemmar, kommer att ta chansen att uppleva alla fantastiska fördelar med både vårt nya Mastercard och förbättrade medlemsprogram, Åhléns Club, säger Ayad Al-Saffar, Åhléns ägare och vd.
Självklart känner sig den gamla klockförsäljaren sig nöjd med en riktig win-win-situation.
Expanderande marknadsmöjligheter och konkurrensfördelar
Genom att erbjuda ett betal- och lojalitetskort som är användbart i en bred kontext, inklusive alla inköp och inte enbart hos Åhléns, skapar företaget en position som ett livsstilsvarumärke snarare än enbart en detaljhandelskedja. Detta kan ses som ett strategiskt drag för att särskilja sig i en konkurrensutsatt marknad, där digitala betalkort och lojalitetsprogram blir alltmer vanliga. Genom att koppla kortet till etablerade tjänster som Google och Apple Pay får Åhléns också tillgång till den växande gruppen av digitalt vana konsumenter, vilket positionerar dem som ett innovativt och flexibelt varumärke.
Kundanpassade lösningar och värdeskapande
Åhléns strävar efter att skapa värde för kunderna genom att erbjuda fri frakt på köp från deras webbshop och inkluderar dessutom en kompletterande reseförsäkring. Dessa fördelar tilltalar särskilt frekventa köpare och kunder som söker praktiska extraförmåner utan att behöva betala extra. Räntefri delbetalning upp till 10 månader ger ytterligare flexibilitet och ökar kortets attraktionskraft för kunder som vill sprida ut kostnader för större köp. Dessa insatser främjar inte bara kundnöjdhet, utan kan också stimulera till mer omfattande inköp och högre kundlojalitet över tid.
Avslutande tankar
Åhléns har genom lanseringen av sitt Mastercard och den uppdaterade Åhléns Club skapat ett komplett ekosystem som inte bara lockar till lojalitet, utan också breddar deras intäktsmöjligheter. Genom en stark kombination av relevanta förmåner, en flexibel betalningslösning och tydliga intjäningsmöjligheter vid köp utanför varuhuset, förstärker Åhléns sin konkurrensförmåga och bygger långsiktiga kundrelationer som stödjer tillväxt och lönsamhet i den digitala eran.
