Det var i våras som Matilda Emanuelsson, 32, köpte en Marabou Schweizernöt för att ha som kvällsgodis. Men njutningen av chokladen avbröts abrupt när hon bet på något hårt och krasande.
– Min framtand flisade sig och jag kunde inte förstå vad det var som var så hårt, det var ju choklad, säger Matilda i en intervju med Expressen via mejl.
När hon spottade ut föremålet och undersökte det noggrannare, visade det sig vara en benbit.
– Jag frågade min man: ”Men herregud, vad är det här?” Det blev ingen mer choklad den kvällen.
Matilda kontaktade genast Marabous kundtjänst och skickade in både benbiten och den halvätna chokladkakan för analys. Svaret hon fick i augusti bekräftade hennes farhågor – det hon tuggat på var en benbit, som enligt Marabou följt med i leveransen av nötterna.
– Jag blev chockad och förbannad. Jag förstår att misstag kan ske, men ben i choklad? Det är bara äckligt, säger hon.
Som kompensation erbjöd Marabou en värdecheck på 100 kronor, vilket Matilda anser vara otillräckligt.
– Tänk om det varit mina barn som ätit chokladen och satt benbiten i halsen. Det här kunde ha slutat mycket värre.
Matilda har sedan händelsen inte köpt någon mer chokladkaka från Marabou och är tveksam till om hon någonsin kommer göra det igen.
