Hybridmodellen innebär en ny typ av kundservice, där ökad tillgänglighet har lett till högre försäljning under både bemannade och obemannade tider. Johan Dahl, affärsutvecklingschef på Hemköp, förklarar att systemet både förlänger öppettiderna och gör arbetssituationen mer hållbar för personalen, då butiker kan hållas öppna utan att handlarna ständigt behöver vara på plats.
– Testet att omvandla traditionella Tempobutiker till hybridbutiker och därmed förlänga öppettiderna har mottagits väl av kunderna och uppskattas av våra handlare. Det erbjuder en helt ny typ av service och tillgänglighet för våra kunder, vilket har bidragit till ökad försäljning både under obemannade timmar och när personal är på plats. Dessutom har detta skapat en mer hållbar arbetssituation för handlarna, då butiken kan hållas öppen utan att handlaren behöver vara på plats, säger Dahl.
Carl Hamacher, handlare på Tempo Runmarö, betonar vikten av tillgänglighet:
– Vi vill fortsätta ge våra kunder den service de är vana vid, men samtidigt göra butiken mer tillgänglig för alla, säger han.
Tempobutikernas hybridmodell kräver att kunderna använder en app för att handla under obemannade timmar. Appen, som är tillgänglig på både App Store och Google Play, fungerar tillsammans med Bank-ID och tillåter kunderna att låsa upp dörren, skanna sina varor, och betala direkt i appen.
Efter framgångarna planeras nu minst tio nya hybridbutiker de kommande sex månaderna, och fler väntas tillkomma fram till 2025.
