Att samarbetet förlängs är knappast en slump. ESS Group vet att detaljerna gör skillnad – och kaffet är en detalj som sätter tonen för mycket annat. Niklas Cramér, Head of Procurement & Business Developer på ESS Group, betonar betydelsen av smak och hållbarhet:
– Våra gäster uppskattar Löfbergs kaffe, och vi uppskattar deras professionalism. Att de dessutom har ett starkt hållbarhetsfokus gör samarbetet extra värdefullt.
Med detta samarbete positionerar sig ESS Group som en aktör som förstår vikten av att möta kundernas allt högre krav på kvalitet och miljömedvetenhet. För Löfbergs innebär det en möjlighet att visa styrkan i att vara en helhetsleverantör.
Utbildning som investering
Löfbergs har inte bara hand om leveransen av allt kaffe – från brygg till espresso – utan erbjuder också omfattande utbildningar för ESS Groups personal. Det är ett drag som speglar en växande trend inom serviceindustrin: att utbilda personal för att leverera en genomgående hög standard.
– ESS Group är experter på att skapa miljöer där gäster förväntar sig det lilla extra. Med det nya avtalet stärker vi vår roll som deras helhetsleverantör av kaffe, och vi ser fram emot att fortsätta förhöja gästernas upplevelser, säger Stefan Ekdahl, Head of Out of Home på Löfbergs.
– Våra utbildningar handlar om mer än att göra gott kaffe. De handlar om att ge gästen den där extra wow-känslan, fortsätter Stefan.
Strategi och affärsutveckling
För Löfbergs är partnerskapet med ESS Group också ett exempel på hur långsiktiga relationer kan utvecklas till strategiska allianser. Med allt fler hotell och restauranger som vill differentiera sig på upplevelser blir leverantörer som Löfbergs inte bara en produktleverantör utan en affärspartner.
ESS Groups expansion och Löfbergs hållbarhetsprofil gör att båda parter stärker sina varumärken – och för dagligvaruhandeln finns det en läxa här: det är inte alltid den billigaste lösningen som vinner, utan den mest genomtänkta.
Premiumkaffe – en framtidsinvestering?
Att Löfbergs säkrar ett flerårigt avtal med en premiumaktör som ESS Group visar också vart vindarna blåser. Gäster förväntar sig inte bara bättre kaffe utan en berättelse och upplevelse kring det. För den som letar efter nya sätt att skapa kundvärde – både i butik och online – kan kaffe och liknande premiumprodukter vara en väg framåt.
Så, kanske är det dags att fråga sig: Hur smakar ert kaffe – och vad säger det om er?
