Här är hans fyra globala trender att hålla koll på inför 2025:
1. Upplevelser och personalisering – kunden i centrum
Butiker blir allt mer kreativa och ger kunder möjligheten att själva vara med och skapa produkter. Koncept som DIY-studior, skräddarsydd makeup och personliga smycken stärker kundens engagemang. Söderlindh betonar att detta bygger på människors ökade vilja att uttrycka sig själva och skapa något unikt.
Affärsperspektiv:
Det handlar inte bara om att sälja produkter – det handlar om att skapa en känslomässig koppling. För retailers innebär detta investeringar i flexibla ytor och interaktiva teknologier som kan stötta dessa upplevelser.
2. Den fysiska butiken blir en upplevelsehub
Den traditionella butiken är på väg att omvandlas till en plats för interaktion och engagemang. Framgångsrika retailers investerar i event, workshops och andra aktiviteter som skapar minnesvärda upplevelser för kunderna.
Affärsperspektiv:
Butiken måste ses som en kanal för marknadsföring lika mycket som en försäljningsplats. Här finns en möjlighet att bygga varumärkeslojalitet genom unika möten och evenemang – och dra nytta av den ökade trafiken som event genererar.
3. Merch möter mode – varumärkeskläder som identitet
Att bära ett varumärke har blivit en trend i sig. Från USA till Sverige ser vi restauranger, hotell och butiker som utvecklar egna kollektioner av merch, designade för att förstärka varumärkets identitet.
Affärsperspektiv:
Det här öppnar dörren för helt nya intäktsströmmar och stärker samtidigt kundlojaliteten. Retailers kan skapa limiterade kollektioner eller samarbeten som bygger exklusivitet och driver försäljning.
4. Fysiska butiker på frammarsch igen
Trots den digitala handelns framväxt är den fysiska retailen långt ifrån uträknad. Konsumenter vill inspireras och upptäcka, vilket leder till en återkomst för butiker – särskilt för nya, nischade varumärken.
Affärsperspektiv:
Den stora utmaningen här är att integrera det digitala och fysiska. Butiker behöver erbjuda smidiga lösningar som blandar online och offline, som QR-koder i butik, click-and-collect och personalisering via data.
Söderlindhs slutsats – framtidens retail handlar om relationer
”Att bara erbjuda en produkt räcker inte längre. Konsumenterna söker unika och personliga upplevelser som sticker ut i mängden,” säger Söderlindh.
För retailaktörer innebär detta en tydlig utmaning – att hela tiden överträffa kundernas förväntningar. Med andra ord: 2025 blir året då innovation och kundrelationer är viktigare än någonsin.
Extra: SEO-tips för retailers 2025 (från webbredaktionen):
- Lyft fram personalisering och upplevelser i produktbeskrivningar och kampanjer.
- Använd storytelling för att skapa en stark emotionell koppling till varumärket.
- Fokusera på omnichannel-strategier för att sömlöst koppla ihop digitalt och fysiskt.
