Genom denna tjänst får kunder personligt anpassade rekommendationer om hur de kan minska sitt klimatavtryck i samband med e-handel. Klimatknuffen är ett pilotprojekt som lanseras under hösten 2024 och kommer att testas i ICAs e-handel. Tjänsten ger kunderna möjligheten att, efter eget val, få tips på vilka varor de kan byta ut för att minska sitt klimatavtryck. AI-modellen bakom tjänsten anpassar dessa förslag baserat på kundens tidigare köpbeteende och erbjuder produkter med lägre koldioxidavtryck. Fokus ligger initialt på kött och mejeriprodukter, eftersom byten inom dessa kategorier kan ha stor påverkan på den totala klimatpåverkan.
Personlig anpassning gör skillnad
AI-teknologi gör det möjligt att anpassa rekommendationerna till varje enskild kund, vilket ökar sannolikheten att konsumenterna faktiskt genomför förändringarna. Tidigare forskning har visat att personlig feedback och rekommendationer kan leda till beteendeförändringar, särskilt när dessa presenteras på ett lättillgängligt sätt. Det är just detta som Klimatknuffen försöker uppnå – att integrera hållbara alternativ i kundens befintliga köpbeteende utan att göra processen mer komplicerad.
Jenny Lönn, senior hållbarhetsledare på ICA Sverige, understryker vikten av att göra hållbara val enklare för konsumenterna:
− Många av våra kunder är medvetna om att deras val i matbutiken påverkar klimatavtrycket, men att välja nya alternativ kan upplevas som svårt. Att få personliga förslag på produktbyten med lägre klimatavtryck gör det enklare att göra små förändringar som på sikt kan få stor effekt. Som en stor aktör inom livsmedel är det naturligtvis något vi vill vara en del av lösningen på.
Trenden med AI och hållbar konsumtion
ICAs Klimatknuffen ligger helt rätt i tiden med den växande trenden att använda AI för att främja hållbar konsumtion. Flera företag, både inom och utanför livsmedelssektorn, börjar använda AI för att analysera kunddata och erbjuda mer miljövänliga alternativ. Denna typ av teknologisk innovation är en del av en större rörelse mot personifierad och datadriven hållbarhet. AI möjliggör en nivå av precision och skalbarhet som tidigare var svårt att uppnå, vilket innebär att företag kan skapa större och mer långvarig påverkan genom sina hållbarhetsinitiativ.
En rapport från McKinsey visar att användningen av AI inom hållbarhetsstrategier kan öka effektiviteten och minska företagets klimatpåverkan med upp till 20 procent. Detta eftersom AI har förmågan att analysera komplexa data och ge konkreta, skräddarsydda råd som är lättare för konsumenterna att följa.
Fördelarna med AI inom hållbar e-handel
Att ICA nu inför en AI-tjänst för att underlätta klimatsmarta val visar hur teknik och hållbarhet kan förenas på ett sätt som gynnar både konsumenter och miljön. För kunderna innebär det att de kan fortsätta handla sina vanliga varor men med små justeringar som gör stor skillnad. AI har förmågan att ta hänsyn till kundens personliga preferenser och tidigare köp, och på så sätt rekommendera produkter som är relevanta och lätta att byta till. Det gör det enklare att integrera hållbara alternativ i vardagslivet utan att det upplevs som ett hinder eller en uppoffring.
Sofie Karlsson, Innovation Manager på ICA Gruppen, ser stor potential i att AI-lösningar kan användas för att göra hållbarhetsarbete mer anpassat och personligt:
− På ICA provar vi hela tiden nya sätt att göra det enklare för kunderna att göra hållbara val. En viktig del är att göra information tillgänglig och tydlig så att kunderna kan ta medvetna beslut. Vi ser stor potential i att använda AI-lösningar för att framåt skapa mer anpassade och personliga rekommendationer.
Framtiden för hållbarhet och AI
Om Klimatknuffen visar sig vara framgångsrik under pilotprojektet kan ICA komma att skala upp tjänsten och inkludera fler produktkategorier. Det är också möjligt att fler svenska livsmedelskedjor tar efter och implementerar liknande AI-baserade lösningar för att underlätta för sina kunder att göra mer klimatsmarta val. AI-teknikens förmåga att driva beteendeförändringar i stor skala gör den till ett kraftfullt verktyg i kampen mot klimatförändringar.
Att kombinera kundvänlig teknik med hållbarhetsmål kan vara nyckeln till att skapa långsiktiga förändringar i konsumtionsmönster, och ICA’s Klimatknuffen är ett lovande exempel på hur detta kan ske i praktiken.
