Varje månad mäter Coop Sverige hur nöjda kunderna i landets 376 Coop-butiker är. Det sker genom att ett antal slumpvis utvalda kunder över hela landet får betygsätta sin egen butik i den enkät som landar i ett så kallat ”nöjd kund-index”.
För perioden januari till mars 2020 visar det sig att landets mest nöjda Coop-kunder finns i värmländska Högboda.
– Det känns fantastiskt kul, säger Roger Arvidsson som är butikschef hos Coop Högboda.
– Kundmötet har alltid varit viktigt för oss och detta känns som ett kvitto på vårt arbete de senaste åren.
Coop Värmland drog, i samarbete med Coop Sverige, 2019 igång ett stort utbildningsprogram för att utveckla kundmötet.
Det är en utbildning där alla medarbetare deltagit och som fortfarande pågår.
– Vi ser detta som ett mycket viktigt initiativ där många av våra butiker har gjort fantastiska förbättringar, säger Coop Värmlands vd Tomas Sjölander.
– I ett serviceyrke som vårt är våra medarbetares kompetens och bemötande av största vikt hur vi kommer att lyckas i en allt tuffare konkurrens.
Ytterligare en av Coop Värmlands butiker – Coop Lysvik – placerade sig i topp och hamnade som trea i listan över var de mest nöjda kunderna finns.
– Två butiker i topp tre när det gäller Sveriges nöjdaste Coopkunder är inte illa, sammanfattar Tomas Sjölander.
